標(biāo)準(zhǔn)編號(hào):	DB13/T 1330-2010
中文名稱(chēng):	汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范
中標(biāo)分類(lèi):	T04    基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與通用方法
行業(yè)分類(lèi):	DB    地方標(biāo)準(zhǔn)
ICS分類(lèi):	43.020 43.020    道路車(chē)輛綜合 43.020
發(fā)布機(jī)構(gòu):	河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
發(fā)布日期:	2010-12-10
實(shí)施日期:	2010-12-15
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài):	abolished
作廢日期:	2025-06-19
翻譯語(yǔ)言:	英文
文件格式:	PDF

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、銷(xiāo)售服務(wù)要求、客戶(hù)跟蹤和投訴處理。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省境內(nèi)乘用汽車(chē)4S店新車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù)。
商用車(chē)、二手車(chē)、專(zhuān)營(yíng)汽車(chē)零件、汽車(chē)裝飾美容品和護(hù)養(yǎng)品等的銷(xiāo)售和服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。